CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Para realizar una compra Online en la tienda TIENDAGAS.COM en adelante (ESEMGAS ALMERIA S.L.) es importante conocer y comprender las condiciones que se exponen a continuación, ya que serán las que regirán en lo sucesivo y vincularan legalmente la transacción, aceptando la compra con todas sus condicionantes, forma de pago, garantía, anulaciones, devoluciones, envío, entrega y plazos.
ESEMGAS ALMERIA S.L. tiene su dirección fiscal en: Plz. Tres Mártires Nº 5, Roquetas de Mar - 04740 (Almería). CIF: B04797189
ESEMGAS ALMERIA S.L. expone y ofrece todos sus productos pudiéndose consultar en su web, con las características fotos y precios de todos los artículos, reservándose la empresa el derecho a cambiar, modificar, revisar características de todos los productos así como sus precios siempre comunicando a los clientes cualquier modificación antes de hacer definitiva la transacción. El cliente tendrá garantizado el precio vigente de los artículos elegidos antes de formalizar su pedido.
Las ventas realizadas por ESEMGAS ALMERIA S.L. se atendrán a las leyes españolas y se aplicaran los impuestos legales correspondientes a la legislación vigente en cada momento.
Para cumplimentar y efectuar una compra es necesario:
Nos remitan sus datos completos de facturación.
Los datos completos de la dirección de envío, persona y teléfono de contacto.
Justificante de la transferencia.
Una vez formalizado el pedido por el cliente, nuestro departamento de ventas le enviará una confirmación del mencionado pedido por email y/o por cualquier medio que nos indiquen.
FORMA DE PAGO
Transferencia bancaria o ingreso en cuenta:
Unicaja Banco: ES68 2103 0880 69 0030005490
Mediante tarjeta de crédito: (Visa, MasterCard, Maestro)
Mediante Paypal
REGISTRO DE USUARIO
Para navegar por la tienda online no es necesario estar registrado, sin embargo, para realizar la compra online el usuario podrá registrarse o no. En caso de que decida registrarse como usuario le solicitaremos sus datos personales para generar la ficha de cliente y dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Sólo podrán registrarse mayores de 18 años.
En su cuenta podrán consultar el historial, detalles de los pedidos, direcciones de envío y sus medios de pago.
CONDICIONES DE RECEPCION DE PEDIDOS Y ENVIO
La entrega de todos los paquetes es en la puerta de entrada del edificio del cliente. Bajo ningún concepto, éste será entregado/subido a un piso, bloque, escaleras etc.. El cliente es responsable aceptar las condiciones de envío y de la entrega. En caso contrario, el cliente se hará cargo de gastos de la devolución del paquete, y los gastos que esto conlleve.
En caso de que el usuario quiera recoger su pedido de nuestra tienda física, tiene que marcar dicha opción a la hora de realizar la compra (está señalada claramente en el paso número 3 (método de envío) una vez que se tramite el pedido). Esta opción tiene de coste 0€. En el caso de notar cualquier desperfecto en el embalaje en el momento de la entrega por parte del transportista, debe anotar en el albarán de la agencia dichas anomalías, ponerse en contacto con la agencia de transportes en el plazo máximo de 24 horas y poner en antecedentes dichos desperfectos, pasado este plazo nadie excepto el cliente se hará responsable de los mismos. La fecha de entrega será de 24-48 horas siempre y cuando el producto solicitado esté en nuestro stock. Si no es así la fecha de entrega puede variar dependiendo del tiempo de envío del fabricante (siempre que esto ocurra se comunicará una fecha aproximada al cliente vía email).
DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
Si la satisfacción del producto recibido no es de las expectativas que el cliente esperaba dispondrá de 15 días a contar desde la fecha de entrega del producto para devolverlo, para este caso tendrá que mandar a la dirección de ESEMGAS ALMERIA S.L. a portes pagados el pedido, deberá de llevar el embalaje original y no tener ninguna rotura en el mismo. Antes de realizar dicha devolución el cliente ha de ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email o teléfono. El comercial que le atendiese le dará las instrucciones para el proceso de devolución. Cualquier devolución sin este trámite no será admitida. Después de su verificación comprobando que esta todo en perfecto estado, el producto o la referencia no ha sido manipulada, el embalaje, las instrucciones que acompañe al producto están en el interior, los accesorios, etc a partir de ese momento procederemos a su devolución. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado para asegurar un transporte sin daños.
GARANTIA
La garantía en los aparatos es de 12 meses a partir de la fecha de entrega de los mismos, en componentes defectuosos (fallos de fabricación). No se incluye en las garantías la mano de obra, en servicios técnicos, en asesoramiento en destino, así como los desplazamientos y las piezas por desgaste del mal uso normal que sufran. En cualquier caso se aplicara la normativa del fabricante sobre la garantía de sus productos. La garantía comprende exclusivamente el suministro de las piezas defectuosas de fabricación.
Siempre que haya una avería en un producto dentro del periodo de garantía, deberá comunicarlo por vía email a ESEMGAS ALMERIA S.L. Las piezas estropeadas dentro de dicho periodo deberán enviarse a portes pagados a la dirección que le proporcione nuestro agente comercial. Una vez revisado el recambio por el fabricante, este determinara si corresponde o no a su reposición en garantía.
Los productos que hayan sido manipuladas por personal no cualificado o instalado incorrectamente, perderán todas las condiciones de garantía.
Solo los servicios técnicos autorizados por el fabricante están en condiciones de ofrecer una reparación garantizada.
De acuerdo con lo anterior ESEMGAS ALMERIA S.L. atenderá, sustituirá, reparará, cualquier producto defectuoso debido a fallos de diseño o fabricación, según las condiciones siguientes:
- El cliente deberá aportar la factura de compra, junto con la información completa sobre el defecto, el cual deberá proporcionarlo al departamento técnico de ESEMGAS ALMERIA S.L.
- Cualquier anomalía o daño ajeno al equipo por la que tenga que acudir el SAT autorizado de la zona, la intervención tendrá que ser abonada en su totalidad por el usuario, de no ser así el equipo perderá el derecho a asistencia hasta el abono de la anterior.
- El equipo deberá haber sido debidamente instalado, mantenido y operado según las instrucciones de instalación y funcionamiento que acompañan el producto por el fabricante. El cliente no podrá por sí mismo o por un tercero, intentar reparar o sustituir recambios sin autorización expresa por ESEMGAS ALMERIA S.L. Quedan excluidos los siguientes casos:
- Los daños causados por la incorrecta manipulación, mantenimiento, configuración e instalación del equipo.
- Manejo inadecuado del producto o haber forzado su funcionamiento.
- Desgaste de los recambios por haber trabajado inadecuadamente.
- Averías relacionadas con la dureza del agua (deposiciones calcáreas sobre elementos del generador u obstrucciones parciales o totales del circuito primario o segundario del mismo).
- Tiro o ventilación defectuosa.
- Transporte o almacenamiento inadecuado, corrosión, abrasión, falta de limpieza, utilización indebida o malos tratos, desgaste por el mal uso.
- Así mismo, tampoco queda cubierto los servicios de asesoramiento a domicilio sobre el funcionamiento del aparato.
- Las averías derivadas de un mal suministro de agua, electricidad, presión o suministro de gas inadecuados.
- En los modelos cuyo encendido se realice por medio de baterías (pilas) deberá tener presente su mantenimiento y proceder a su sustitución cuando estén agotadas. Las prestaciones de garantía no cubren los gastos derivados del servicio a domicilio.
IMPUESTOS
Todos los impuestos que graven la venta de los productos ESEMGAS ALMERIA S.L. los incluirá en nuestras tarifas, según la legislación vigente y serán cargadas en factura e irán a cargo del comprador.
JURISDICCION Y RESOLUCION DE CONTROVERSIAS
Ambas partes, con expresa renuncia al fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, se acogen expresamente a los juzgados y tribunales de Almería Capital, para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones generales.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Con este documento, queremos informarle de cuáles son los motivos por los que recogemos sus datos personales, qué hacemos con ellos, cuáles son sus derechos y de qué forma puedes ejercerlos.
www.tiendagas.com para proteger los derechos individuales, sobre todo en relación con los tratamientos automatizados y con voluntad de ser transparentes con el usuario, ha establecido una política que recoge el conjunto de dichos tratamientos, los fines perseguidos por estos últimos, la legitimidad de los mismos y también los instrumentos a disposición del usuario para que pueda ejercer sus derechos.
La navegación en este Sitio Web implica la total aceptación de las siguientes disposiciones y condiciones de utilización. Se aceptará la utilización de cookies. En este caso de no estar de acuerdo enviar un correo electrónico a privacidad@tiendagas.com
Para más información sobre la protección de datos personales le invitamos a consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) www.aepd.es
Recogida de datos
Sus datos son recogidos por:
ESEMGAS ALMERIA, S.L.
Dirección: Plz. Tres Mártires Nº 5,
Roquetas de Mar - 04740 (Almería)
Teléfono: (+34) 950 32 03 80
E-mail: info@tiendagas.com
CIF: B04797189
Un dato de carácter personal se refiere a toda la información referida a una persona identificada o identificable (persona afectada). Se entiende como identificable una persona que pueda ser identificada, directa o indirectamente, sobre todo por referencia a un nombre, un número de identificación (DNI, NIF, NIE, pasaporte) o a uno o varios elementos específicos, propios a su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social)
Los datos que con carácter general serán recopilados son: Nombres y Apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, datos relacionados con medios de pago. Se podrán recopilar otro tipo de datos siendo informado el Usuario.
Finalidad con la que se tratan los datos personales
La finalidad del tratamiento de los datos personales que se pueden recoger son para usarlos principalmente por el titular y terceros para la gestión la relación comercial, así como poder ofrecer productos y servicios de acuerdo a tus intereses, mejorar tu experiencia de usuario y en su caso, para el tratamiento de sus solicitudes, peticiones o pedidos.
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, siempre que no se solicite por el interesado su supresión, o durante los años necesarios para cumplir las obligaciones legales.
Legitimación para el tratamiento de los datos personales
Las bases legales para el tratamiento de sus datos personales son las siguientes:
• La correcta ejecución o cumplimiento del contrato de venta de productos y/o la prestación de servicios a través de la tienda online.
• El cumplimiento de una obligación legal, en este caso, para cumplir con las leyes fiscales.
• Obtención de tu consentimiento para el envío de publicidad de nuestros productos a través de nuestros formularios de contacto y comentarios.
Recuerde que no está obligado a darnos su consentimiento para el tratamiento de sus datos, pero de no hacerlo, www.tiendagas.com no podrá hacerle llegar información que sea de su interés a través de nuestros canales de comunicación.
Destinatarios a los se comunicarán los datos de carácter personal.
Los datos personales del Usuario podrán eventualmente ser comunicados a terceros relacionados con el titular por contrato para la realización de las tareas necesarias para la gestión de su cuenta como cliente, pedidos y/o servicios, así como otros datos de interés sin que tenga que dar su autorización.
También cuando tuvieran que hacerse comunicaciones a las autoridades en caso de que el Usuario hubiera realizado acciones contrarias a la Ley o incumplido el contenido del Aviso Legal. Los datos personales del Usuario podrán transferirse a un tercer país o una organización internacional, pero se le deberá informar cuando se vaya a producir esa transferencia, y de las condiciones de la misma y del destinatario.
Cuando algunos datos sean obligatorios para acceder a funcionalidades concretas del Sitio Web, el titular indicará dicho carácter obligatorio en el momento de la recogida de datos del Usuario.
Hospedaje web
Empresa: Raiola Networks, S.L. CIF: B27453489 Dirección: Ronda del Carmen Nº 8, Planta 5 Puerta B, 27004 – Lugo. Teléfono contacto: (+34) 982 77 60 81
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También podrá ser enviada la solicitud al siguiente correo electrónico: privacidad@tiendagas.com
Estos derechos serán atendidos, en el plazo de 1 mes, que podrá ampliarse a 2 meses si la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes recibidas así lo exige. Todo ello sin perjuicio del deber de conservar ciertos datos en los términos legales y hasta que prescriban las posibles responsabilidades derivadas de un posible tratamiento, o en su caso, de una relación contractual.
Última actualización: 21 octubre, 2019